Inovasi ini bertujuan meningkatkan layanan wisata sekaligus mendukung kebijakan paperless dalam transaksi pembelian tiket.

Kepala Disparbud Kabupaten Malang, Purwoto, menjelaskan tiket online dapat diakses melalui cobansewu.com atau dengan memindai QR code yang tersedia di lokasi. QR code juga dipajang di pintu masuk Tumpak Sewu, Lumajang, untuk memudahkan wisatawan dalam pembelian tiket.

"Melalui platform ini, wisatawan bisa memesan tiket secara online serta mendapatkan informasi terbaru dan foto keindahan Coban Sewu," ujar Purwoto dalam peresmian di Sidorenggo, Kamis (27/2/2025).

Sistem ini diterapkan berdasarkan instruksi Pemprov Jawa Timur, yakni Dinas Pariwisata dan Dinas Pekerjaan Umum Sumber Daya Air (PUSDA), yang melarang transaksi di dasar air terjun. Langkah ini diambil sebagai respons terhadap kejadian viral sebelumnya dan bertujuan meningkatkan keamanan serta kenyamanan pengunjung.

Pengelola Coban Sewu, Rohim, menyampaikan apresiasi atas dukungan Disparbud Kabupaten Malang. 

"Kami akan terus memperkenalkan sistem ini agar wisatawan beralih sepenuhnya ke tiket digital," katanya.

Harga tiket masuk Coban Sewu ditetapkan sebesar Rp 20 ribu untuk wisatawan lokal dan Rp 50 ribu untuk wisatawan mancanegara. Dengan sistem tiket online ini, wisata di Coban Sewu diharapkan semakin nyaman, praktis, dan ramah lingkungan.